Politique de confidentialité des clients

Principe de transparence

Nous décrivons ici les informations que nous utilisons, pourquoi nous les utilisons et comment nous les sécurisons lors de vos achats sur notre boutique internationale.

Informations collectées lors de la commande

Nous recueillons les informations nécessaires à la vente : identité, adresses, numéro de téléphone, contenu de la commande, et éléments de facturation.

Informations liées à la livraison

Pour permettre l’acheminement, certaines informations sont transmises au transporteur (nom, adresse, téléphone si requis). Ces informations ne doivent être utilisées que pour la livraison et la gestion des incidents.

Informations liées au paiement

Le paiement est traité par des prestataires conformes aux standards de sécurité du secteur. Nous ne stockons pas le numéro complet de carte. Lorsque des références sont conservées, elles prennent la forme de jetons et d’identifiants de transaction.

Utilisation pour la gestion du compte

Un compte peut conserver votre historique d’achats, vos préférences (langue, devise) et vos adresses afin de faciliter les commandes ultérieures. Vous pouvez mettre à jour ces informations dans les paramètres du compte.

Utilisation pour la sécurité

Nous analysons certains signaux (tentatives de connexion, incohérences, fréquence des actions) afin de détecter les comportements anormaux et réduire les risques de fraude.

Sécurisation des informations de contact

Les coordonnées sont stockées avec des contrôles d’accès et, lorsque pertinent, des mesures de chiffrement. L’accès est limité au personnel habilité et journalisé.

Outils d’analyse et amélioration

Des statistiques d’utilisation peuvent être établies afin de comprendre les parcours, améliorer la recherche produit, optimiser la performance et corriger les erreurs. Nous privilégions, lorsque possible, des données agrégées.

Cookies

Les cookies peuvent être indispensables (session, panier, sécurité) ou facultatifs (mesure d’audience, personnalisation). Vous pouvez ajuster vos préférences via votre navigateur et les paramètres disponibles sur le site.

Conservation des informations

Les informations relatives à une commande sont conservées aussi longtemps que nécessaire à la facturation, au support et aux obligations légales. Les informations inutiles sont ensuite supprimées ou rendues anonymes.

Vos droits

Selon la loi applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition et la portabilité de certaines informations.